Curso gratuito: Resolución de conflictos en hostelería

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Dirigido a:

  • Emprendedores y empresarios de cualquier sector.

  • Personas que deseen mejorar sus habilidades de marketing digital.

  • Todos aquellos que buscan aumentar sus ventas a través de las redes sociales.

Modalidad:

  • 100% virtual: aprende a través de videos, "sabías qué" y casos prácticos desde cualquier lugar.

  • Duración: hasta 4 horas.

  • Sin convocatorias ni plazos.

  • Un tutor real te acompaña durante todo el proceso.

  • Certificados Oficialmente

¿Qué aprenderás?

Módulo 1. Introducción

Módulo 2. Comunicación efectiva

Módulo 3. Habilidades de negociación

Módulo 4. Manejo de conflictos con clientes

Módulo 5. Manejo de conflictos con equipos

Módulo 6. Gestión de crisis

Beneficios:

Domina Técnicas Eficaces para Manejar Conflictos en Ambientes de Hospitalidad

Mejora la Experiencia del Cliente al Resolver Problemas de Manera Profesional

Optimiza la Comunicación Interpersonal para Prevenir y Gestionar Conflictos

Aprende a Mantener un Ambiente Armonioso y Productivo en Establecimientos Hosteleros

Desarrolla Habilidades de Negociación para Llegar a Soluciones Beneficiosas para Todas las Partes

Incrementa la Lealtad del Cliente al Resolver Incidentes de Manera Eficiente y Empática

Prepara a tu Equipo para Manejar Diversas Situaciones y Mantener la Calma en Momentos Críticos

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